为响应并贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》通知精神，在总医院护理部指导下，中心组织启动改善护理服务“微笑行动”，力争三年时间从三个维度实现护理服务质量大幅提升。为此护理人员自行设计专属活动标志，制定了“微笑行动十项目标”，并制作颁发金银铜制“微笑徽章”，通过活动开展，着力打造一支优雅端庄、服务周到、技术精湛的高素质护理人员队伍。

“微笑在脸,服务在心”的提示语,时刻提醒每一名护士要微笑服务、真诚服务、主动服务、靠前服务。

“微笑行动十项目标”特点，从服务态度、仪容仪表、行为举止、沟通交流、专业知识、操作技能、基础护理、人文关怀、安全意识、慎独精神十个方面，提出护理服务“百字箴言”，使全体护理人员时时有规范，时时有提醒，将护理服务标准牢记于心,践行始终。

设置金银铜制“微笑徽章”

中心定期评选微笑行动“礼遇天使”，组成“礼仪轻骑兵”小分队，下到各个科室进行现场礼仪指导和现地教学；同时也是“礼仪纠察”小分队，对营区内不规范的护士着装、礼仪姿态进行纠察纠治。